第1眼TV-華龍網訊（記者 黃歡 通訊員 田茜）“全靠這個網格群，我的身份證失而復得，那種焦急的心情終于落下來了。”近日，居民冉小（化名）來到秀山縣龍池鎮龍冠社區黨群服務中心向網格員田興舉連連致謝。原來，冉小（化名）日前不慎遺失身份證，后經網格員協助在社區網格群中發布尋物信息，不到半小時，就收到居民拾到身份證的回應，順利取回證件。

這樣的高效處置，在以前難以想象。“過去丟了東西，要么去派出所掛失登記，要么自己挨家挨戶打聽，跑斷腿也未必有結果。”冉小（化名）感慨道。從“跑斷腿”到“半小時辦結”，背后正是龍池鎮“雙網格”聯動治理體系的持續發力。

“雙網格，就是線上網格微信群和線下實體網格的深度聯動。”龍池鎮副鎮長楊剛介紹，“它打破了傳統的治理模式，讓我們的治理效能持續提升。”

據了解，龍池鎮是秀山縣中北部經濟重鎮，國道319線縱貫境內，商貿繁榮且人口基數大，房屋數量多，曾長期面臨著服務半徑長、隱患排查難、訴求響應慢的問題。如今，該鎮依托26個線下實體網格和33個線上網格微信群，將治理末梢從線下跑腿延伸至云端響應，構建起全域覆蓋、上下聯動、精準高效的雙網格治理新格局。

治理效能的提升，關鍵在于雙網格與“141”基層智治體系的深度融合。龍池鎮打造“線上監測+線下排查+平臺上報+中心分撥”的全流程閉環處置機制：線上通過網格群收集群眾訴求、智治平臺監控預警，線下由網格員每日實地巡查走訪，所有問題統一歸集至“141”基層智治平臺后，自動流轉至鎮指揮中心，中心根據問題類型精準分撥至對應相關科室人員，實現訴求有人接、辦理有跟蹤、結果有反饋。

更值得一提的是，龍池鎮將“民呼我為”系統接入該平臺，把服務觸角延伸至民生保障、安全治理、環境整治等各個領域，讓群眾訴求“一鍵直達”。今年以來，該系統累計處理群眾訴求80余件，辦結率達100%，群眾滿意度超95%。

龍池鎮“民呼我為”工作人員田甜舉了一個實例：前不久，平臺有群眾反映中心校門口附近一商鋪向未成年人出售盲盒，誘導非理性消費。信息流轉后，鎮指揮中心立即分撥至市場監管局龍池所和轄區網格員，執法人員半小時內就抵達現場核實處置，當天完成盲盒下架、抽獎道具銷毀，并對攤主進行批評教育，及時凈化了校園周邊消費環境。這場快速處置的專項整治，成為“雙網格”聯動守護未成年人權益的典型案例。

“雙網格聯動的核心，是把服務陣地建在群眾最需要的地方，讓治理更有溫度、更有效率。”龍池鎮黨委書記曹中表示，下一步，將持續優化網格設置，吸納更多社會力量參與治理，共同推動龍池高質量發展。