第1眼TV-華龍網訊（通訊員 何金劍）12月25日，國網重慶武隆供電公司集中開展網格服務電話宣傳張貼及便民口袋發放工作，以"看得見、用得上"的服務舉措，切實打通服務群眾的"最后一公里"，推動供電服務更貼心、更暖心。

為精準對接群眾用電需求，該公司組織網格經理開展為期一個月的網格電話宣傳專項活動，深入居民小區、沿街商鋪、田間地頭，在單元樓道、村務公開欄等醒目位置規范張貼網格服務公示牌。公示牌清晰標注了網格經理姓名、聯系電話、供電所搶修電話，確保群眾在遇到用電問題時能夠第一時間聯系到相關負責人，實現服務"零延遲"。

與此同時，該公司精心印制了7000余份便民口袋，口袋上印有各供電所、營業廳聯系電話，在村委、小區、場鎮等場所集中發放。印制告知書聚焦群眾關心的用電熱點，內容涵蓋安全用電常識、電價政策、充電樁報裝流程等，以通俗易懂的語言為群眾提供清晰指引，助力政策信息直達基層，暢通政策落地的"綠色通道"。

在宣傳過程中，網格經理主動與用戶溝通交流，耐心解答各類用電咨詢，普及安全用電知識，介紹便捷電費繳納渠道，并認真聽取群眾意見建議。同時，為進一步強化服務聯動，網格經理主動與村社、小區物業建立常態化聯系機制，互加微信、互留電話，確保信息暢通、響應迅速。針對老年客戶等特殊群體，工作人員還"手把手"指導其存儲聯系電話，講解緊急報修方式，以細致入微的服務贏得了群眾的廣泛認可。

臨近歲末年初，針對外出務工人員集中返鄉情況，該公司提前部署、主動服務，組織網格經理上門對接村社和小區物業，摸排返鄉人員用電需求。對長期未居住、用電設備需恢復的客戶，網格經理主動提供上門協助，幫助檢查線路、重啟電表、恢復供電，確保返鄉人員到家即用電、用電即安心。此外，網格服務還延伸至用電設備安全檢查、節能建議推送、線上業務辦理指導等多種形式，真正實現服務“零距離”、關懷“不斷線”。

下一步，國網重慶武隆供電公司將持續優化網格服務模式，常態化開展上門服務與政策宣傳，不斷豐富便民服務內容與形式，及時響應和解決群眾用電需求，全力提升供電服務質量與客戶滿意度，為地方經濟社會高質量發展提供堅強可靠的電力保障。