第1眼TV-華龍網訊（通訊員 吳華）12月30日，筆者走進秀山縣中和街道丹鳳社區，過去常見的物業糾紛、鄰里矛盾如今正悄然“溶解”于樓棟網格之中。作為基層治理的創新樣板，中和街道通過“融網進樓”機制，推動矛盾糾紛預防化解從“被動響應”轉向“主動治理”，為基層善治探索出一條新路徑。

“以前樓上漏水我家遭殃，溝通幾次都沒解決，現在網格員主動上門，一起查看、一起協商，兩天就談妥了。”家住中和街道丹鳳社區的居民李大姐說道。這一變化得益于中和街道總結的“四必須六到位”工作法，其中“網格必須入戶”讓信息摸排不再等待問題上門。不少網格員表示：“每天走樓棟、進家門，居民反映的不僅是矛盾，還有不少社區建設的‘金點子’。”

在機制保障上，“警務必須前移”讓社區民警常態化駐點網格，而“干部必須下訪”推動街道干部定期走進社區。此外，“領導必須包案”對復雜問題實行全程跟蹤。該街道基層治理崗向玥提到：“去年一樁遺留多年的車棚糾紛，通過包案協調多方議事，最終找到了居民都認可的改造方案。”

配套的“六到位”則構建起標準化操作流程。在中和街道丹鳳社區，“網格調解室”和“網格普法角”成為落地載體。調解室不僅是化解矛盾的場所，更是社區議事平臺。在一起裝修噪音糾紛調解后，居民王先生感嘆：“本來差點吵起來，但在這里大家坐下來，網格長、律師一起幫忙分析，最后簽了協議，心里也服氣。”

普法角則開展“訂單式”精準宣傳，圍繞物業、鄰里、養老等常見問題講解法律知識。“之前不明白樓道堆物違法，聽了網格普法講座才清楚，現在大家都自覺多了。”居民趙阿姨說。

專業力量介入是治理可持續的關鍵。中和街道相關社區組建“1+3+N”網格調解團隊，以網格長為核心，整合專職網格員、兼職網格員、法治指導員及法律顧問、志愿者等多方力量。“每周一學、每月一訓”成為隊伍能力提升的常態。法治指導員周律師在參與調解后說：“很多矛盾是因為不懂法，把法律講明白、流程理清楚，群眾就更愿意依法解決。”

法治引領也助推信訪工作轉型。通過調解與普法結合，居民逐漸形成“辦事依法、遇事找法”的習慣。據了解，今年以來，中和街道信訪量同比下降31%，多數矛盾在網格內得以化解。