第1眼TV-華龍網訊（通訊員 師蕊彬）在新能源汽車產業蓬勃發展之際，相關消費糾紛也隨之而來。近期，大石壩司法所成功化解了一起因新能源汽車電池更換引發的糾紛，為處理此類新型消費問題提供了寶貴經驗。

網約車司機金某五年前購買了某品牌新能源汽車，近期車輛檢修時品牌售后為其免費更換了電池包。更換后車輛續航里程出現大幅下降，金某與汽車公司由此產生糾紛，矛盾一觸即發。

大石壩司法所了解情況后，迅速啟動司法所、派出所和律師事務所“三所聯動”調解機制，攜手出擊調解糾紛。律師從法律角度圍繞產品質量、合同條款剖析，明確雙方權利義務；調解員耐心安撫雙方情緒，搭建理性溝通橋梁；警察維持現場秩序，確保調解有序進行，共同形成“法律研判+情緒疏導+現場穩控”的強大合力。

然而，調解之路困難重重。金某與汽車公司對電池性能認定和測評方式分歧嚴重，汽車公司以理想環境測試數據為依據，金某則以實際營運需求為標準，雙方互不相讓。再加上質保合同未明確質保范圍及標準，使得責任界定模糊不清，調解工作多次陷入僵局。

面對困境，調解團隊沒有放棄。復盤每次調解過程與結果后，他們制定了“厘清事實、解讀標準、平衡訴求”的精準策略，抓住“車輛營運實際需求與企業技術解釋”的平衡點，幫助雙方梳理事實，讓他們有了清晰的認知；解讀行業標準，明確合理訴求的邊界；同時鼓勵雙方充分發揮主觀能動性，提出自己的顧慮與想法，引導雙方探討多種可行性方案。經過四輪深入協商，雙方終于達成和解：汽車公司再次為金某車輛更換原廠全新電池包，金某承擔部分費用作為補償。這一方案兼顧雙方利益，獲得了雙方認可。

   此次糾紛的成功化解，充分彰顯了“三所聯動”機制在處理復雜糾紛中的獨特優勢。通過整合專業資源，各方發揮自身專長，形成強大合力，有效平衡了矛盾雙方訴求。未來，大石壩司法所將進一步健全該機制，為同類新型消費糾紛化解提供可復制經驗，也為轄區的平安穩定保駕護航。