總臺央視記者鄭連凱：前兩天我一個同事，遇到了新的困擾。他要去綿陽出差，在網上購票的時候發現，2月11日大部分的票，12306都是顯示候補，但是搶票軟件上，就顯示有票可搶。這個應該信誰的？

鐵科院電子所數智客運研究室趙千誼：這張圖仔細看，雖然搶票軟件顯示有票，但是其實底下還有一行小字，這小字寫的是：多買三站，多付103元。什么意思？就是引導您買長乘短，也就讓旅客多花錢買更遠的車站，然后還在自己想要下車的那一站下車。我們其實非常不提倡旅客這樣，因為您多買的那段您多花了錢，然后那段座位的資源其實就是白白浪費了，而真正有需求的旅客他又買不到車票了。還有一種，底下還有一種小字：保障能上車，搶后半段。這就是搶票軟件的另一個套路，它在誘導旅客買短乘長。買短乘長是什么意思？就是讓旅客買一張短途票先上車，然后再補票到自己的目的地。這種做法風險特別大，因為我們每趟列車的承載的人數是有一個安全上限的，如果大家都這么做的話，列車就會超載，嚴重的時候會導致列車的中途停駛，就會影響了整條線路的運行，所有的旅客的行程都會受到影響。還有一種，有些搶票軟件它推薦了一些明顯是非常不合理的換乘方案，從而顯示有票，實際上它的換乘時間非常短，如果旅客稍微動作慢一點，就很可能導致后面的列車會漏乘。